Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Daniel Hechter Home, société par actions simplifiée au capital de 1 000 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 4ter Avenue Hoche, 75008 Paris, France, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat, ci-après dénommée « l'Acheteur » ou « le Client ».

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de produits de literie, linge de maison et accessoires proposés par Daniel Hechter Home, que ce soit par l'intermédiaire de son site internet, de ses magasins physiques ou de tout autre canal de distribution.

Article 2 - Produits et services

Daniel Hechter Home propose une gamme complète de produits de literie haut de gamme comprenant :

• Matelas premium (ressorts ensachés, mousse mémoire de forme, latex naturel)
• Sommiers techniques (à lattes, tapissiers, électriques)
• Linge de maison (draps, couettes, oreillers, protège-matelas)
• Accessoires de literie et décoration

Les photographies et descriptions présentées sur le site internet et dans les catalogues sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison des variations d'affichage liées aux paramètres d'écran.

Article 3 - Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Daniel Hechter Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. En cas de paiement par chèque, les produits ne seront expédiés qu'après encaissement effectif du chèque.

Article 4 - Commande et confirmation

Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente. La validation de votre commande vaut acceptation de ces conditions.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande. Daniel Hechter Home se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Un accusé de réception de commande sera adressé par email dans les 24 heures suivant votre commande.

Article 5 - Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de cette adresse. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.

Pour les produits volumineux (matelas, sommiers), un service de livraison avec mise en place peut être proposé moyennant supplément. Le client sera contacté par le transporteur pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente.

Article 7 - Garanties

Daniel Hechter Home garantit ses produits contre tout défaut de fabrication conformément aux dispositions légales.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'un mauvais usage, d'un entretien inadéquat ou de modifications apportées au produit par le client.

Article 8 - Responsabilité

Daniel Hechter Home s'engage à livrer des produits conformes à la commande. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit selon les modalités prévues par le Code de la consommation.

La responsabilité de Daniel Hechter Home ne saurait être engagée pour les dommages indirects, les pertes d'exploitation ou tout autre préjudice commercial résultant de l'utilisation des produits vendus.

Article 9 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont destinées exclusivement à Daniel Hechter Home et à ses partenaires techniques (transporteurs, prestataires de paiement).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@danielhechter.fr

Article 10 - Règlement des litiges

En cas de litige, il est recommandé de contacter en priorité notre service client au + 33 1 47 63 98 98 ou par email à contact@danielhechter.fr.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur notre site internet.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.